Pon - Pet 09:00 - 21:00 | Sub 09:00 - 21:00 | Ned: 09:00 - 15:00
Početna
Prodavnica
Pitanja
Kontakt
* Korisničku službu Vez na Platnu možete kontaktirati samo u toku radnog vremena!
Opšta Pravila i Uslovi
Vez na Platnu - Opšti uslovi
Internet stranica veznaplatnu.com je u vlasništvu firme Foto Studio Ivica, Svetosavska 28, 79240 Kozarska Dubica. Opšti uslovi poslovanja vrijede za registrovane korisnike. Registrovani korisnik (u daljnjem tekstu korisnik ili registrovani korisnik) može postati svaka osoba koja je potpuno poslovno sposobna i koja prihvata uslove poslovanja Foto Studio Ivica.
Prilikom prve kupovine kupac se ne mora registrovati, ali već pri drugoj kupovini se treba registrovati i pritom ispuniti sva zahtjevana polja istinitim podacima. Prihvatanje opštih uslova poslovanja kupac potvrđuje svojom registracijom čime postaje registrovani korisnik. Korisnik je dužan brinuti se o sigurnosti svoje korisničke lozinke i povremeno je mijenjati. Foto Studio Ivica ne odgovara za slučajeve zloupotrebe korisničke lozinke, ali će odmah nakon što korisnik javi o vjerovatnoj zloupotrebi odgovarajuće postupiti.
Foto Studio Ivica se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati, ili je na bilo koji način vezana za korištenje ove web stranice, za bilo koje radnje korisnika upotrebom ili zloupotrebom sadržaja ove web stranice, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi sa upotrebom ili zloupotrebom korištenja sadržaja ove web stranice.
Foto Studio Ivica nastoji da informacije o artiklima budu tačne i ažurne, ali se ograđuju od mogućih grešaka u objavljenim informacijama. Foto Studio Ivica ne preuzima odgovornost niti krivicu za bilo kakve greške ili propuste u sadržaju na ovoj internet stranici, kao ni za tačnost objavljenih informacija, odnosno nije odgovaran za povremeno nefunkcionisanje stranice ili njegovih dijelova.
Fotografije i prikazi na ovoj stranicami i stranicama partnera ne moraju odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. Neke fotografije mogu biti tipske za određeni tip proizvoda. Ukoliko dobavljiv proizvod značajno odstupa od proizvoda traženih karakteristika, Foto Studio Ivica će kupca korisnika obavijestiti i postupiti prema dogovoru. Zadržavamo pravo na eventualne greške u tehničkom, tekstualnom i cjenovnom opisu koje su se mogle desiti prilikom unosa podataka na ovu web stranicu. Svi proizvodi prikazani na našoj web stranici i webshopu su dio naše ponude i ne podrazumjeva se da su dostupni u svakom trenutku.
Foto Studio Ivica zadržava pravo promjene opštih uslova poslovanja i korištenja ove stranice u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu u trenutku objave, o čemu će korisnik biti obaviješten e-mailom. Smatra se da je pristupanjem stranicama korisnik upoznat sa aktuelnim pravilima i uslovima korištenja istih, a prilikom potvrde kupovine to i potvrđuje.
Naručivanje proizvoda online na našem webshopu.
Svaki registrovani korisnik može kupovati artikle iz ponude Foto Studio Ivica - Vez na Platnu prikazane na internet stranici veznaplatnu.com. Kupoprodajni ugovor između registrovanog korisnika i Foto Studio Ivica - Vez na Platnu, postaje pravosnažan nakon završetka procesa naručivanja proizvoda, prihvatanjem uslova i pravila, te vrijedi isključivo za teritoriju BiH.
Proces samog naručivanja je jednostavan, na webshopu odaberete proizvod, boju i veličinu te ga klikom na dugme dodajete u svoju korpu. Klikom na ikonu korpe ili ikonu vašeg profila u webshopu, preusmjeravate se na stranicu za pregled narudžbe. Tamo možete promijeniti količinu, izbrisati proizvod ili ako želite možete dodati novi povratkom na željenu rubriku. Kada završite s odabirom proizvoda, prilikom pregledavanja korpe klikate na dugme "Dovrši plaćanje" za naredni korak, te odaberite način dostave i plaćanja i ispunite sva obavezna polja. Nakon unosa svih podataka, kliknite na dugme za potvrdu narudžbu. Za nekoliko minuta primit ćete e-mail sa specifikacijom narudžbe na e-adresu koju ste naveli prilikom prijave.
Ako kojim slučajem ne primite email o potvrdi narudžbe, preporučujemo da provjerite pretinac "Neželjena pošta (spam)". Zbog različitih postavki mreže ili računara tamo se može nalaziti potvrda vaše narudžbe. Ako u tom pretincu ne možete pronaći poruku potvrde, kontaktirajte nas putem e-maila na veznaplatnu.bl@gmail.com ili telefonom na +387 51 329 490. Ukoliko ste registrovani korisnik za kupovinu u online prodavnici, možete jednostavno pregledati sve svoje narudžbe, trenutno stanje procesa u kome se narudžba nalazi (zaprimljena, poslana, u procesu transporta) na profilu koji ste kreirali.
Postoji mogućnost da je proizvod trenutno nedostupan, ali će opet biti dostupan u narednom periodu čim nam dobavljač dostavi. Ako se proizvod ne može naručiti kod dobavljača ili se eventualno ne može isporučiti, proizvod će se u tom slučaju ukloniti iz ponude online prodavnice. Foto Studio Ivica - Vez na Platnu se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koji su u trenutku isporuke dostupni na zalihama. Ako ste zainteresovani za kupovinu proizvoda koji trenutno nije na zalihi, Foto Studio Ivica - Vez na Platnu će kontaktirati korisnika i dogovoriti novi rok isporuke, otkazivanje naručenog proizvoda ili vam preporučiti sličan proizvod koji bi vam možda mogao odgovarati, dok će ostali dostupni proizvodi biti isporučeni.
Cijene proizvoda u webshopu Foto Studio Ivica - Vez na Platnu
U skladu sa Zakonom o trgovini, obaveza svakog trgovca je da na jasan, lako uočljiv i čitljiv način istakne prodajnu cijenu, neposredno pored prikaza ili opisa proizvoda, kao i da se pridržava istaknutih cijena i uslova prodaje. Sve navedene cijene proizvoda koji se nalaze u ponudi online prodavnice Foto Studio Ivica - Vez na Platnu su jasno istaknute i naplaćuju se samo u Konvertibilnim markama (KM), te sadrže obračunatu zakonski propisanu važeću stopu PDV-a od 17%.
Ponuda i cijene za specijalne akcije vrijede do isteka roka koji je naveden na samoj internet stranici ili do isteka zaliha. U cijenu nisu uračunati troškovi dostave koji će biti posebno navedeni prilikom naručivanja artikala. Troškovi dostave se ne uvećavaju ukoliko se narudžba isporučuje u nekoliko navrata, ali se mogu uvećati za dodatne troškove koji mogu nastati prilikom dostave, a prema uslovima dostavne službe koja vrši tu uslugu. Troškovi dostave su besplatni za sve pošiljke čija je vrijednost veća od 100 KM. Za proizvode koji su na akciji ne važi pravilo besplatne dostave za ukupan iznos narudžbe preko 100 KM, osim ako to nije posebno definisano i jasno naznačeno.
Prije konačne potvrde narudžbe odvojeno je prikazana osnovna cijena proizvoda bez obračunatog PDV-a, ukupan iznos obračunatog PDV-a, cijena dostave proizvoda (po važećem cjenovniku službe brze pošte) ako je iznos narudžbe u iznosu manjem od 100 KM, te konačna cijena koju kupac plaća za naručenu uslugu kupovine. U slučaju da plaćate e-bankingom i opštom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.
Načini plaćanja na našoj web stranici
Ugovor o kupovini ili u ovom slučaju narudžba, pohranjuju se elektronski na server pružaoca usluga i dostupni su korisniku za pregled u bilo kojem trenutku u njegovom korisničkom profilu (podaci o korisničkom profilu) i pohranjuju se na razdoblje potrebno za pohranu takvih dokumenata u skladu s primjenjivim zakonom i računovodstvenim standardima.
Kupovina i plaćanje odabranih proizvoda u internet trgovini Foto Studio Ivica - Vez na Platnu moguće je na sljedeće načine:
1. Plaćanje gotovinom prilikom dostave pošiljke: Opcija plaćanja pouzećem vam omogućava da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini po prijemu robe isporučene od strane kurirske službe. Potrošač plaća gotovinom iznos isporučene robe koji je naveden na računu, koji se potrošaču dostavlja elektronskim putem ili zajedno sa robom (štampana forma). U slučaju da primatelj nije u mogućnosti da preuzme pošiljku na željenoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavještenje o prispijeću pošiljke.
2. Virmansko plaćanje - opštom uplatnicom ili Internet bankarstvom: Kod ovakvog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte ili sl. Po zaprimljenoj uplati, započet ćemo s obradom Vaše narudžbe. Kako se datumi izrade narudžbe i zaprimanja uplate mogu razlikovati, moguće je pomicanje datuma isporuke.
3. Plaćanje karticama: Mogućnost plaćanja naručenih proizvoda debitnim, odnosno kreditnim karticama jednokratno (American Express, Maestro, Master Card i Visa) ili u određenom broju rata (do 12 ili 24) ako to omogućuje banka u kojoj imate račun i karticu. Ovaj vid plaćanja ne radimo mi kao vlasnik web stranice, nego se prilikom odabira načina plaćanja "Plaćanje karticom" preusmjeravate na ovlaštenog "Merchant payment processing" partnera gdje se obavlja validacija Vaše kartice i izvršava rezervacija sredstava, odnosno plaćanje, nakon čega se ponovo preusmjeravate nazad na našu web stranicu, na stranicu sa detaljima narudžbe.
Kupovina u našoj internet prodavnici je potpuno bezbjedna. Koristimo kriptovani sistem prenosa podataka koji nudi najviše standarde zaštite i privatnosti podataka te je osiguran sa sigurnosnim SSL certifikatom (Secure Socket Layer), i sa 3D zaštitom garantuje korisnicima sigurnu online kupovinu. Brojevi kreditnih kartica ne čuvaju se u našem sistemu, a njihov upis štiti se enkripcijom podataka. *Opcija kartičnog plaćanja još uvijek nije dostupna i u procesu je implementacije.
Dostava proizvoda koje ste naručili putem online prodavnice.
Dostava proizvoda koje ste naručili na našem webshopu je moguća na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine po cijeni koja je jasno istaknuta pri obradi narudžbe bez obzira na broj ili težinu proizvoda, osim za proizvode čija je dostava besplatna što je jasno naznačeno u opisu proizvoda i prilikom kreiranja same narudžbe. U zavisnosti kada ste kreirali narudžbu (radni dan ili vikend), robu dostavljamo najkasnije u roku od 5 dana.
Dostava se vrši putem agencija kurirske službe koje obavljaju usluge transporta. Foto Studio Ivica - Vez na Platnu koristi usluge sledećih službi za dostavu putem kurirske službe: Euroexpress, X Express i Pošte Srpske. Kupac može i samostalno organizovati dostavu ili robu podići u nekoj od naših poslovnica po dogovoru. Status Vaše pošiljke može se pratiti preko naše web stranice (za registrovane korisnike) u dijelu "Moje narudžbe" a u zavisnosti od kurirske službe koja je preuzela pošiljku, možete pošiljku pratiti i na njihovim web stranicama po trackig kodu koji izdaje kurirska služba po preuzimanju pošiljke.
Prilikom spremanja i pakovanja vaše narudžbe, proizvodi će biti zapakovani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Nezadovoljni ste proizvodom kupljenim na našoj web stranici?
Svi artikli kupljeni u webshpou Foto Studio Ivica - Vez na Platnu pokriveni su punom garancijom u određenom vremenskom periodu. Unutar tog perioda sve garancije će biti riješene u Vašu korist bilo prepravkom, zamjenom novim artiklom ili u krajnjem slučaju povratom novca. U slučaju reklamacije, slobodno nas kontaktirajte i nadamo se da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti Vašu reklamaciju u što kraćem vremenskom roku.
Ako primijetite da je Vaš artikl bilo kojem smislu neispravan, a to niste primjetili prilikom preuzimanja artikla, molimo Vas da nas što prije kontaktirate na broj telefona +387 51 329 490 ili putem kontak forme na ovoj web stranici i pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije! Po prijemu reklamacije, kontaktiraćemo Vas i shodno opisu reklamacije, dati informaciju o tome:
- može li se proizvod zamijeniti za novi,
- možemo li vratiti novac za vašu narudžbu,
Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
U slučaju da proizvod koji ste dobili ne odgovara slikom ili specifikacijom proizvodu koji ste naručili isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 7 dana od preuzimanja pošiljke. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakovanju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen.
Ukoliko potrošaču ne bude isporučena pošiljka (npr. poručeni proizvod je izgubljen/oštećen u transportu), potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju i zahteva povrat novca za plaćeni proizvod i troškove dostave. Ukoliko potrošaču bude isporučen pogrešan proizvod, potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju i zahteva povrat novca i troška dostave.
Račun kao dokaz kupovine je obavezan za sve reklamacijske postupke.
Artikl održavajte uvijek i strogo u skladu sa uputstvom proizvođača jer u suprotnom može doći do oštećenja artikla.
Predomislili ste se i želite vratiti proizvod?
Osnovni cilj našeg poslovanja je da ste Vi kao naš kupac zadovoljni našom uslugom, stoga ćemo na sve načine pokušati opravdati Vaše povjerenje u nas. Ako zbog bilo kojeg razloga niste potpuno zadovoljni sa kupljenim artiklom možete ga slobodno vratiti unutar 7 dana od kupovine uz povrat novca ili zamjenu nekim drugim Vama odgovarajućim artiklom, dokle god artikl nije korišten ili oštećen.
Kako do povrata kupljenog proizvoda:
- Kontaktirajte na na mail adresu: veznaplatnu.bl@gmail.com ili na telefon: +387 51 329 490 te ukratko objasnite zašto Vam artikl ne odgovara.
- Zapakujte u kutiju svoj nekorišteni artikl u originalnoj ambalaži.
- U slučaju da kupac vraća artikl koji mu ne odgovara iz nekog razloga poštarinu snosi sam u oba smjera (povrat na našu adresu i ponovno slanje zamjenskog artikla).
- U slučaju da se dogodila naša pogreška prilikom pakovanja proizvoda, poštarinu snosi Foto Studio Ivica - Vez na Platnu u oba smjera (povrat na našu adresu i ponovno slanje zamjenskog artikla – Kurirsku službu odabire Foto Studio Ivica - Vez na Platnu).
- Pošaljite ga na adresu: Foto Studio Ivica - Vez na Platnu, Ivana Gorana kovačića bb, 78000 Banja Luka, sa naznakom: POVRAT.
- Javiti ćemo Vam se povratnom informacijom kada nam stigne paket te kad započnemo obradu povrata.
Smjernice za najjednostavniju uslugu povrata:
- Vraćeni artikl mora biti u original pakiranju sa naljepnicama proizvođača. Molimo Vas ne uništavajte originalno pakovanje i ne pišite po njemu.
- Molimo na paket jasno istaknuti velikim slovima: POVRAT.
- Zadržavamo pravo da odbijemo artikle koji nisu vraćeni u skladu sa našim pravilnikom.
- Poštarinu u oba smjera snosi kupac. Povrat robe na našu adresu možete obaviti preko dostavnog kurira po Vašem izboru. Slanje paketa na Vašu adresu obavljamo sa našim ugovornim kurirom po važećem cjeniku Foto Studio Ivica - Vez na Platnu.
- Uzimamo pravo da povrat artikla potraje do 5 dana od dostave Vašeg paketa na našu adresu. Međutim, nakon što zaprimimo Vaš paket će biti pregledan i zahtjev će biti obrađen unutar 24 sata od zaprimanja izuzev neradnih dana i praznika.
- Ako želite povrat novca, isti će biti obrađen u najkraćem mogućem roku. Povrat novca će biti obavljen na isti način na koji je artikl plaćen, gotovinom u našoj poslovnici unutar 5 radnih dana.
- Ako se Vaš povrat ne obradi unutar 10 radnih dana molimo Vas da kontaktirate našu službu za korisnike na: veznaplatnu.bl@gmail.com ili na telefon: +387 51 329 490.
- Ako je artikl kupljen u našoj poslovnici, najlakše i najsigurnije je da se u istu poslovnicu lično vrati. S time dobivate mogućnost i fleksibilnost odabira drugog artikla koji Vam više odgovara ili lakšeg povrata novca. Ako povrat u poslovnicu iz nekog razloga nije moguć onda je potrebno postupiti po uputama iznad.
Dostava širom BiH
Ekspresna dostava putem kurirske službe
Radno vrijeme WebShopa
WebShop vam je na raspolaganju 24/7
Sigurna online kupovina
Pouzdana i sigurna kupovina na WebShopu
Korisnička podrška
Kontaktirajte nas na 051 324 540
Brzi Kontakt na Klik
Jednostavno nas kontaktirajte ili napravite brzu narudžbu putem neke od besplatnih aplikacija i to sa samo jednim klikom!
Telefon
WhatsApp
Viber
* Da bi ostvarili brzi kontakt putem neke od aplikacija, kliknite na jednu od ikonica iznad!
Sadržaj ove web stranice nije dozvoljeno kopirati ili koristiti u bilo koje svrhe bez pismenog odobrenja "Vez na Platnu - Foto Ivica" - Banja Luka. Zadržavamo pravo na eventualne greške u tehničkom, tekstualnom i cjenovnom opisu koje su se mogle desiti prilikom unosa podataka na ovu web stranicu. Svi proizvodi prikazani na našoj web stranici i webshopu su dio naše ponude i ne podrazumjeva se da su dostupni u svakom trenutku. Za sve eventualne nedoumice, probleme ili tehničke informacije kontaktirajte našu tehničku službu na telefonski broj +387 51 329 490. Hvala na razumjevanju.
Copyright © 2024 | "Foto Ivica-Vez na platnu" Banja Luka
♥Product by @mariolaWeb
